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■ご注文方法について
■お支払い方法について
■お届けについて
■返品・交換について
■その他
注文方法
Q 注文の流れを知りたい
A ご注文の流れから商品到着についてはこちらをご覧ください。
Q 注文はいつできますか?
A ご注文はインターネットでいつでも行うことができます。
Q 注文したのですが、受け付けられているのでしょうか?また、注文内容の確認は?
A ご注文を頂いた場合は、注文後すぐに「ご注文受付完了メール」が自動送信されます。ご注文内容やお支払い方法および金額、納期など大切なお知らせが記載されていますので必ず内容をご確認ください。
Q 電話やFAXでも注文ができますか?
A ご注文いただけます。お電話の場合、TEL03-3252-1880へご連絡ください。FAXの場合は、ご希望商品名、個数、ご注文者名、ご住所(お届け先が異なる場合は別途記載)をFAX03-3252-1410へお送りください。
※お支払い方法は、銀行振込(前払い)、代金引換となります。
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お支払について
Q どのような支払方法が利用できますか?
A お支払い方法はこちらをご覧ください。
Q 商品代金以外に費用はかかりますか?
A 銀行振込み手数料がかかります。
※送料、代金引換手数料は現在、無料サービス中です!
Q 送料、代引手数料、振込手数料はいくらですか?
A 送料、代引手数料は現在、無料サービス中です!
お振込手数料はご利用いただく金融機関にお問合せください。
Q 領収書がほしい。
A 銀行振込の場合は銀行から発行されるお振込み控えが、代金引換の場合は運送業者より渡される受領証を領収証の代わりとさせていただきます。
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お届けについて
Q どのくらいで届きますか?
A 「ご注文受付完了メール」が送付されてから通常10営業日以内に発送いたします。詳しくは、ご注文の流れをご覧ください。
Q 配送日時を指定できますか?
A ご指定できます。ご注文画面の「配送希望日の指定」でご希望の日時をご指定ください。
※発送については速やかに行うよう務めておりますが、天候や交通事情、一部地域によってはご希望に沿えない場合がございます。その際はご連絡いたします。
Q 室内まで運んで設置してもらえますか?
A 申し訳ございませんが、通常は配送業者による未開梱・玄関渡しになります。チェアについてはご希望の場合、個別に対応させていただくこともできます(有料)のでお気軽にご相談ください。(一部地域によっては対応できない場合もございます。)※ムーブルサウンドキュアのみ、無料で設置サービス付です!(本州のみ。他地域は別途費用を頂戴しております。)
Q 海外へ配送してもらえますか?
A 申し訳ございませんが海外からのご注文、海外への配送は承っておりません。また、当店の商品は国内でのご使用を前提としております。
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返品・交換について
Q 返品したいのですが
A 返品についてはこちらをご覧ください。
Q 保証期間は?
A 商品お届け日から1年間となります。商品が到着しましたら添付の保証書にお届け日と販売店名「くつろぎ空間.com」をご記入の上、大切に保管してください。
Q アフターサービスについて
A 弊社商品を安心してお使いいただくためのアフターサービスを行っております。消耗品や修理サービスについてのご相談は機種名、ご希望の消耗品名をご確認のうえ当店へご連絡ください。
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その他
Q カタログ請求について
A 各商品カタログを無料で差し上げております。ご希望の方はお問合せ画面より「○○(商品名)のカタログ希望」と明記の上、送付先をご連絡ください。
Q 生地見本がほしいのですが
A ムーブル・ロワの生地見本を無料で差し上げております。ご希望の方はお問合せ画面より「生地見本希望」と明記の上、送付先をご連絡ください。
Q 商品・その他ご質問について
A お問合せ画面よりご質問内容をご記入の上ご連絡ください。
Q 実際に体感できる場所ありますか?
A 当店でお取り扱いの全ての商品はショールームでご体感できます。また、ムーブル・ロワムーブル・PA−1は各お取り扱い店でもお試しになれます。
Q 法人取引はやっていますか?
A ご法人様向けにも販売しております。ただし、当サイトからのご購入はできませんので必ずお問合せ画面またはお電話にてご連絡をお願いします。お見積もり等詳しくご相談させていただきます。
Q サイトのセキュリティは大丈夫ですか?
A 当店ではSSLを採用しており、ご注文画面に入力される個人情報を保護しております。また、クレジットカードでのお買い物の場合、直接決済会社のシステムを通してお申し込みいただきますので当店にカード情報が残る心配はありません。もちろん決済会社のサイトでもSSLを採用しておりますので安心です。


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